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关于迎接2018世界制造业大会和2018中国国际徽商大会相关准备工作的通知
【字体:      】    【日期:2018-05-15 15:19】    【编辑者: 】   

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 各县(市)区、开发区旅游行政管理部门,各A级景区、星级饭店、旅行社:

2018世界制造业大会和2018中国国际徽商大会将于525日至27日在安徽合肥隆重举办,此次盛会意义之大、规格之高、规模之大,是我省前所未有的,是具有全局意义的一件大事。这也是我市向世界展示文明城市、创新城市的一次大好机会。

旅游行业是文明创建的主力军,在此次盛会中要当表率做示范,通过优质高效的服务,体现合肥市作为东道主的热情周到,展示合肥这座文明城市的良好形象。为切实做好迎接大会的各项工作,根据大会承委会的统一部署以及市委市政府的指示要求,现对旅游行业做好迎接大会工作提出如下要求:

一、要组织全员学习。各旅游经营单位要组织全体人员通过传达相关通知、学习相关文件、观看相关报道等方式,认真领会各级党委政府关于组织好此次盛会的重要指示精神,充分认清盛会在我市召开的重大意义,让每一名从业人员都牢固树立主人翁意识,坚决摒弃与我无关的思想。

二、要制定接待方案。各单位都要充分做好服务保障的各项准备,针对盛会特点,建立健全组织,主要负责人要亲自负责,成立相对应的组织,明确分工,责任到人。特别是已经明确任务的酒店,要根据拟入住的人员情况、拟承担的任务事项,划分重点区域、区分重点任务,对接待方案反复推敲、反复演练,确保方案周密细致、切实可行。

三、要提供一流服务。针对此次盛会规格高、范围广、影响大等特点,各旅游经营单位务必树立高标准意识,要专门组织所属人员进行培训,内容涵盖服饰着装、仪容仪表、文明礼节、接待流程、服务规范等方方面面。要教育全体从业人员树立一流服务的意识,使全体从业人员具备一流服务的能力,要有能拿一百分就不要九十九分的决心。通过一流的服务,展示一流的形象。

四、要创造良好环境。首先要确保安全,各单位要组织对各种设施设备和食品、消防、供电、供气、供水、反恐防暴以及景区流量等开展严格的自查,凡有不符合相关标准要求的,必须立即整改,绝不可心存侥幸,对于安全方面存在隐患没有及时排除的,一经发现,将依法依规严肃处理。其次是要保证整洁有序,要开展彻底的卫生清理,既要把院落里、房屋里搞整洁,也要把周边环境搞干净,确保卫生无死角;既要做好绿化,也要注重美化,让人耳目一新;再就是要诚信经营,在涉及房价、门票、餐饮、娱乐游玩以及各种商品的经营中,必须做到实价、实量、实质,绝不允许有借机乱涨价、以次充好、降低标准等现象。

五、要营造浓厚氛围。按照大会承委会统一的宣传口号及标识,各单位要在醒目位置通过电子显示屏、广告牌以及悬挂竖幅、横幅等方式大力进行宣传,让来宾置身于浓厚的盛会氛围中,切实感受到东道主对大会的重视、对来宾的欢迎,体现文明城市的文化礼仪。

以上要求,请各旅游经营单位认真遵照执行,逐条逐项抓好落实。各县(市)区、开发区旅游行政管理部门要主动作为,积极开展相应的活动,要针对此次盛会规模大与部分旅游经营场所管理服务人员力量不足的特点,组织单位工作人员深入到重要岗位加强管理力量,组织志愿者充实到重点场所增强服务力量。各级旅游行政管理部门负责对辖区内的旅游经营企业检查督导,市旅发委将适时组织专项督查。

   联系电话:63537743

邮箱:lyj7742@qq.com

附件:1.合肥市旅发委倡议书:《迎盛会 我们在行动》

      2.统一宣传图片电子档

 

 

                                2018513

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